Gửi thư tới [email protected] từ chính địa chỉ hoặc kèm số điện thoại đã đăng ký, ghi rõ “Yêu cầu xóa tài khoản An Cư”. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
| Loại dữ liệu | Xử lý |
|---|---|
| Hồ sơ tài khoản: tên, số điện thoại, mật khẩu | Xóa vĩnh viễn |
| Ảnh giấy tờ, ảnh hóa đơn, video bàn giao đã tải lên | Xóa vĩnh viễn |
| Thông báo, tin nhắn trong ứng dụng | Xóa vĩnh viễn |
| Hợp đồng và hóa đơn đã phát sinh | Giữ ở dạng ẩn danh trong 10 năm theo nghĩa vụ lưu trữ chứng từ, sau đó xóa |
| Nhật ký bảo mật (thời điểm đăng nhập, địa chỉ IP) | Giữ tối đa 12 tháng rồi xóa |
Với tài khoản chủ nhà, việc xóa sẽ cắt vĩnh viễn quyền vào toàn bộ tòa nhà, phòng, hợp đồng và hóa đơn đang quản lý. Chứng từ đã phát sinh được giữ ở dạng ẩn danh theo nghĩa vụ lưu trữ nêu ở bảng trên, nhưng không xem lại được nữa. Hãy xuất dữ liệu cần giữ trước khi xóa — thao tác này không thể hoàn tác.